← Retour à l'accueil

Suppression de compte et des données

Syli Change — édité par SYLIPAY TECH

Syli Change respecte votre droit à la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Cette page décrit la procédure à suivre, les types de données concernées et les éventuelles durées de conservation légales.

1. Comment demander la suppression de votre compte

Pour demander la suppression de votre compte Syli Change et des données associées, suivez les étapes ci-dessous :

1
Envoyez un email de demande Envoyez un email à [email protected] avec pour objet : « Demande de suppression de compte Syli Change ».
2
Indiquez vos informations d'identification Précisez dans votre email : votre nom complet, l'adresse email associée à votre compte Syli Change, et votre numéro de téléphone enregistré.
3
Vérification d'identité Pour protéger votre compte, nous pourrons vous demander une pièce d'identité afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.
4
Traitement de votre demande Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours après réception. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.
Demander la suppression de mon compte

2. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte Syli Change, les données suivantes seront définitivement supprimées :

Type de données Détail Délai de suppression
Données de profil Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil 30 jours
Préférences de compte Devise préférée, paramètres de notification, pays de résidence 30 jours
Numéros Mobile Money Numéros Orange Money et MTN Money enregistrés 30 jours
Adresses de portefeuille Adresses crypto sauvegardées dans votre profil 30 jours
Sessions et appareils Données de connexion, appareils enregistrés, jetons de notification push 30 jours
Tickets de support Conversations et messages échangés avec le support client 30 jours
Données d'affiliation Code de parrainage, historique de parrainages 30 jours

3. Données conservées après suppression

Obligations légales : Conformément aux réglementations en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de financement du terrorisme (CFT), certaines données doivent être conservées même après la suppression de votre compte.
Type de données Raison de la conservation Durée de conservation
Historique des transactions Obligation légale anti-blanchiment (AML/CFT) 10 ans après la dernière transaction
Documents d'identité (KYC) Obligation légale de vérification d'identité 5 ans après la fermeture du compte
Journaux de connexion (logs) Obligation légale de sécurité et traçabilité 1 an

Ces données conservées sont archivées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées, dans le strict cadre des obligations légales. Elles sont automatiquement supprimées à l'expiration des durées indiquées.

4. Conséquences de la suppression

Attention : la suppression de votre compte est irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus :
Avant de demander la suppression : Assurez-vous d'avoir retiré tous vos fonds et terminé toutes les transactions en cours. Les transactions non finalisées devront être complétées ou annulées avant la suppression du compte.

5. Contact

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

SYLIPAY TECH — RCCM GN.TCC.2026.04345
Lambagny, Commune de Ratoma
Conakry, République de Guinée
Email : [email protected]

Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales d'Utilisation.