Suppression des donnees

Derniere mise a jour : 4 septembre 2026

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte et/ou la suppression de certaines donnees personnelles detenues par SYLIPAY TECH (Syli Change), sous reserve des obligations legales de conservation, notamment en matiere de BC/FT (AML/CFT).

Comment demander :

E-mail a [email protected] — objet Demande suppression des donnees, depuis l'adresse e-mail du compte
Ou procedure dediee : Suppression de compte

1. Ce que vous pouvez demander

Fermeture / desactivation du compte utilisateur
Suppression ou anonymisation des donnees non soumises a retention legale
Information sur les categories de donnees conservees et les durees
Rectification de donnees inexactes (hors champs verrouilles apres KYC approuve, sauf correction legitime via support)
Acces aux donnees vous concernant, dans les limites du droit applicable

2. Categories de donnees concernees

Selon votre usage de la plateforme, SYLIPAY TECH peut detenir notamment :

Donnees de compte (identite, e-mail, telephone, pays)
Documents et metadonnees KYC
Donnees de transaction (montants, devises, statuts, adresses wallet, identifiants d'ordre)
Donnees de paiement Mobile Money necessaires a l'execution
Logs techniques et de connexion
Echanges support (tickets)

Detail : Politique de confidentialite.

3. Limites legales (retention BC/FT)

Le droit a l'effacement n'est pas absolu. SYLIPAY TECH peut etre tenu de conserver certaines donnees pour lutter contre le blanchiment et le financement du terrorisme, prevenir la fraude, proteger ses droits en cas de litige, ou repondre a des obligations / demandes d'autorites et de prestataires de paiement.

Donnees	Conservation de reference	Effacement immediat ?
Donnees de transaction	10 ans	Non (archivage / retention legale)
Documents KYC	5 ans apres fermeture du compte	Non pendant la periode legale
Logs de connexion	1 an	Selon cas
Preferences marketing / cookies non essentiels	Jusqu'au retrait du consentement	Oui, en general
Compte actif (profil operationnel)	Duree d'utilisation	Fermeture possible ; certaines donnees restent archivees

4. Prestataires tiers

Certaines donnees sont necessairement transmises a des prestataires pour executer le service (PSP crypto, agregateurs Mobile Money / fiat, hebergeur). SYLIPAY TECH peut demander la suppression ou la limitation aupres de ces prestataires lorsque c'est contractuellement et techniquement possible, mais ne controle pas integralement leurs systemes de retention. Les durees et politiques de ces tiers peuvent s'appliquer en parallele.

5. Informations a fournir

Adresse e-mail du compte Syli Change
Nom complet tel qu'enregistre
Nature de la demande (fermeture, effacement, acces, rectification)
Motif (optionnel) et pays
Piece d'identite si necessaire pour verifier que la demande emanne du titulaire

6. Delai de traitement

Accuse de reception : sous 48-72 heures ouvrees dans les conditions normales
Traitement cible : sous 30 jours, sauf complexite ou verification d'identite supplementaire
Reponse ecrite precisant ce qui a ete supprime, anonymise, ou conserve (et pourquoi)

7. Effets de la fermeture de compte

Acces a l'espace utilisateur desactive
Nouvelles operations impossibles
Historique transactionnel et pieces KYC peuvent etre conserves selon les durees legales
Les obligations en cours (litiges, investigations, demandes de prestataires / autorites) restent applicables
Les soldes ou commissions eventuels doivent etre regularises selon les regles de la plateforme avant ou lors de la fermeture

8. Autres droits

Selon le cadre applicable, vous pouvez egalement demander l'acces, la rectification, la limitation ou vous opposer a certains traitements. Exercice via le meme canal e-mail. En cas de desaccord persistant, vous pouvez saisir l'autorite competente en matiere de protection des donnees du pays applicable.

Voir aussi : Conformite · Suppression de compte · Confidentialite · AML/CFT · Contact